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家在心里 也在车厢里

发布日期:2018-02-10 点击:

正在工作的刘琼秀。

2月7日17:18,银川前往杭州的K1805-6次列车缓缓启动,隔着车门玻璃,列车员刘琼秀面露微笑,这一趟,单程2000多公里,来回4天。

自2月1日春运开始,和刘琼秀一样,中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段的2600多名一线乘务人员工作更加忙碌。

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2月7日14:30,刘琼秀所在班组30多位列车员提前做行车准备。其中一个多小时,他们再次熟悉服务礼仪、消防安全、紧急救护等服务环节。刘琼秀说:“旅途中列车员和旅客是一家人,在任何一个细节上,都要做到最好。”

16:00,www.3418.com,班组将车厢内安全、热水系统再检查一遍,窗帘、座套再整理一遍,甚至车门把手都要再擦一遍,刘琼秀和同事所做的每一项工作,看似微不足道,但在他们来看,这些都是能给旅客旅途舒适体验的基本工作。

乘客上车,意味着这趟旅途正式开始,拥挤的行道内,刘琼秀和同事们忙碌穿梭。“这个绿色提包是哪位旅客的?”车内嘈杂,刘琼秀高声叫了几遍才有人答应,两侧行李架整理一个来回,她的额头已浸出汗珠。

列车即将启动,刘琼秀又赶紧检查一遍车厢,便以标准的站立姿势,在车门口等待发车。隔着车门玻璃,她面露微笑,2000多公里的旅程,她将一直保持微笑。

工作至今过年只回了一次家

2012年毕业之后,刘琼秀在银川客运段做了一名列车员,上班五年多来,她只在家里过过一次年。

“2013年,上班后的第一个春节我回家了。当时我在跑广州车,年三十晚上坐我的车返回,年初一到家。”见到女儿回家,父母乐坏了,同样在铁路工作的父亲,知道女儿能够在春节回家是多么不容易。